بعض الزبائن يتصرفون بشكل طبيعي — والبعض الآخر لا. راقب السلوكيات الغريبة، وانعدام الانعكاسات، والحركات المستحيلة، والوجوه المشوهة، والأحداث غير المفسرة في أرجاء المتجر. كل مواجهة تجبرك على اتخاذ قرار سواء بالخدمة (SERVE)، أو الرفض (REFUSE)، أو قفل الباب (LOCK THE DOOR) قبل أن يتصاعد الخطر.
مع مرور الليالي، ستواجه ظواهر شاذة جديدة، وانقطاعات في التيار الكهربائي، ولقاءات مرعبة، وقرارات مميتة ستختبر أعصابك إلى أقصى حد. استخدم نظام كاميرات المراقبة، ومصباحك اليدوي، وغرائزك للبقاء على قيد الحياة حتى الصباح.